Политика конфиденциальности

Состав обрабатываемых данных

Мы придерживаемся принципа минимизации: собираем только те данные, без которых сервис не может работать или которые обязаны хранить по условиям лицензии.

• Данные о взаимодействии с поддержкой: тексты обращений и приложенные файлы.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык интерфейса, файлы cookie.
• Документы верификации: изображение документа, удостоверяющего личность, при необходимости — селфи.
• Настройки профиля: установленные лимиты, статус участия в акциях, список активных сессий.
• Платёжные сведения: маскированные реквизиты, суммы и статусы операций.
• Игровая активность: история ставок, раундов, начисленных и отыгранных бонусов.

Файлы cookie и аналитика

Обезличенная статистика посещений помогает понять, какие разделы сайта работают неудобно. Она не позволяет идентифицировать конкретного игрока.

Юридическая сторона

Оператором выступает Sprut Group B.V., деятельность ведётся по лицензии Кюрасао. Лицензия обязывает проверять возраст игроков, разделять игровые и операционные счета и работать только с провайдерами, чьи генераторы случайных чисел прошли независимый аудит.

Зачем мы их используем

• Рассмотрение обращений в службу поддержки и разбор спорных ситуаций.
• Идентификация пользователя и защита аккаунта от несанкционированного доступа.
• Исполнение требований лицензии, включая процедуры AML и KYC.
• Обработка пополнений и выплат, предотвращение мошеннических операций.
• Улучшение интерфейса и работы платформы на основе обезличенной статистики.

Хранение и защита

Передача данных защищена шифрованием, хранение организовано в изолированном контуре. Документы, удостоверяющие личность, доступны только отделу верификации.

Мы храним информацию столько, сколько требуется для целей обработки и выполнения нормативных требований, после чего удаляем или обезличиваем её.

Передача данных сторонним организациям ограничена платёжными сервисами, поставщиками игр и уполномоченными органами. Продажа или передача данных в рекламных целях не осуществляется.

Обратная связь

Если формулировка кажется неясной, не гадайте — напишите нам. Оператор в чате видит ваш аккаунт и разъяснит, как правило применяется именно в вашем случае. Для длинных обращений с документами есть электронная почта.

Ваши права

Обращения по вопросам обработки данных направляйте на [email protected]. Мы отвечаем на такие запросы в разумный срок после подтверждения личности заявителя.

• Получить копию предоставленных вами сведений.
• Ограничить обработку данных в маркетинговых целях.
• Запросить удаление аккаунта и связанных данных, если это не противоречит требованиям лицензии.
• Запросить сведения о том, какие данные о вас обрабатываются.